রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার জানুন

iu100-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
iu100 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার জানুন
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান আমাদের

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলেই যোগাযোগ করতে পারবেন — কোনো জটিলতা নেই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইল থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ হবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পেয়ে যাচাই শেষে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুলিপি চাইলেও ই-মেইলে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা করুন। মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন আপনার হাতে। কোনো সহায়তা ছাড়াই গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

দেখুন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্যকে একাধিক স্তরে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অভ্যাস — আপনি জানবেন কী তথ্য কোথায় যাচ্ছে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সাজাতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলও সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক অংশ ছাড়া। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাদাতা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন, অনুলিপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। অনুরোধের অবস্থা অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, IP ঠিকানা ও সেশনের তথ্য সংগ্রহ করি। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

বিপণনের জন্য কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট পরিষেবাদাতা ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড ব্যতীত বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন।

সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করতে হয়। এই ব্যবস্থা আপনার তথ্য ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। একই সাথে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিতেও জানানো হয়। নতুন শর্ত মেনে নেওয়া আপনার পছন্দ।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মোবাইল থেকে প্রবেশে IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটা শুধু নিরাপত্তা যাচাই ও সেশন পরিচালনার জন্য। আলাদাভাবে কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারী সদস্যদের জন্য এই শর্তাবলি কার্যকর। অন্য অঞ্চলে স্থানীয় নিয়ম প্রাধান্য পাবে।