রেফারেন্স

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন

iu100 নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় ঘুরছে? অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash দিয়ে জমা, উত্তোলনের ধাপ, লাইভ সাপোর্ট — সব কিছুর উত্তর আমরা এখানে গুছিয়ে রেখেছি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তাপেমেন্ট প্রশ্নসাপোর্ট চ্যানেললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
iu100 আপনার সব প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন
ধারাবাহিক সেবা

বিভিন্ন চ্যানেলে একই মানের উত্তর পান

আপনি FAQ পাতায় পড়ুন বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — তথ্য সবসময় একই থাকে। নিচে দেখুন কোন চ্যানেলে কী পাচ্ছেন।

01

FAQ পাতা বনাম লাইভ চ্যাট

FAQ-তে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো, আর লাইভ চ্যাটে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান হয়। দুটোতেই তথ্যের উৎস এক — আমাদের অপারেশন দল। পার্থক্য শুধু ফরম্যাটে।

02

মোবাইল বনাম কম্পিউটার

এই পাতা মোবাইল আর কম্পিউটার দুটোতেই একইভাবে কাজ করে। ফোনে স্ক্রল করে পড়তে পারবেন, প্রশ্নে ট্যাপ করলে উত্তর খুলবে। আলাদা অ্যাপ লাগবে না — ব্রাউজারেই যথেষ্ট।

03

বাংলা বনাম ইংরেজি

আমাদের FAQ পুরোটাই বাংলায়। আপনাকে ইংরেজি পরিভাষা বুঝে অনুবাদ করতে হবে না। bKash, Nagad, Rocket — এই নামগুলো যেমন আছে তেমনই থাকবে, বাকি সব বাংলায় পড়বেন।

04

নতুন ব্যবহারকারী বনাম পুরাতন

নতুন হলে অ্যাকাউন্ট ও রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন কাজে লাগবে। পুরাতন হলে উত্তোলন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা সাপোর্ট প্রশ্নগুলো দরকারি। দুই ধরনের ব্যবহারকারীর জন্যই এখানে উত্তর আছে।

05

পেমেন্ট প্রশ্ন বনাম অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

পেমেন্ট প্রশ্ন মানে জমা-উত্তোলন সংক্রান্ত, আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন মানে লগইন, OTP, প্রোফাইল সংক্রান্ত। দুটো আলাদা ক্যাটাগরিতে সাজানো, যাতে দ্রুত খুঁজে পান।

06

দ্রুত উত্তর বনাম বিস্তারিত উত্তর

কিছু প্রশ্নের উত্তর এক লাইনে দেওয়া সম্ভব, কিছুতে ধাপে ধাপে বোঝানো দরকার। আমরা প্রশ্নের ধরন বুঝে উত্তরের দৈর্ঘ্য ঠিক করেছি — অপ্রয়োজনীয় কথা বাড়াইনি।

07

হালনাগাদ ফ্রিকোয়েন্সি

পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা অ্যাকাউন্ট ফ্লোতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা এই পাতা আপডেট করি। পুরোনো তথ্য রেখে দিই না — তাই যখনই পড়বেন, সর্বশেষ সংস্করণটাই পাচ্ছেন।

সাহায্য পান

উত্তর না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন

এই পাতায় না পেলে আমাদের সাপোর্ট দল আপনার জন্য প্রস্তুত। তিনটি রাস্তায় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। মোবাইলে একটু স্ক্রল করলেই দেখবেন। আপনার প্রশ্ন লিখুন — আমাদের কেউ একজন উত্তর দেবে। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত কিছু জানাতে চাইলে মেইল করুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান হয়। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাহায্য কেন্দ্র এই FAQ পাতাটাই আমাদের সাহায্য কেন্দ্র। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন সাজানো আছে। নতুন প্রশ্ন এলে আমরা নিয়মিত আপডেট করি, তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।
iu100 আপনার প্রশ্নগুলো কেন এখানে সাজানো

আপনার প্রশ্নগুলো কেন এখানে সাজানো

আমরা জানি, একটা প্ল্যাটফর্মে নতুন এলে বা দীর্ঘদিন ব্যবহার করলেও নানা প্রশ্ন জমে। কীভাবে bKash থেকে ব্যালেন্স যোগ হবে, Nagad দিয়ে উত্তোলন কতক্ষণে প্রসেস হয়, Rocket-এ কোনো সমস্যা হলে কী করবেন — এসব নিয়ে আলাদা আলাদা জায়গায় খুঁজতে হলে বিরক্তি আসে। তাই আমরা iu100-র সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এক পাতায় এনেছি, যাতে আপনি কয়েক সেকেন্ডে নিজের উত্তর পেয়ে যান। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত

কিন্তু পরিষ্কার — আমরা ধরে নিই আপনি ফোনে স্ক্রল করছেন, তাই অপ্রয়োজনীয় কথা বাদ। এখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, নিরাপত্তা, মোবাইল অ্যাক্সেস ও সাপোর্ট — সব ক্যাটাগরি কভার করা আছে। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

প্রশ্নোত্তর বিভাগের কাঠামো

আমাদের FAQ বিভাগ কীভাবে সাজানো, তার একটা দ্রুত চিত্র নিচে দেওয়া হলো।

প্রধান বিভাগ — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, সাপোর্ট
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে আলোচিত পদ্ধতিbKash, Nagad, Rocket
যেকোনো ডিভাইসে এই পাতা পড়া যায়মোবাইল ও ওয়েব
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকেSSL সুরক্ষিত
ব্র্যান্ড পরিচিতি

iu100 যেভাবে আপনার পাশে থাকে

আমাদের পরিচয় শুধু একটা ওয়েবসাইট না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবার কেন্দ্র। নিচে সেই বিষয়গুলো দেখুন যেগুলো iu100-কে আলাদা করে।

মোবাইলে সব কাজ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন — সব কাজ ফোনের ব্রাউজার দিয়ে হয়। আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠিয়ে দিন, iu100-তে দেখা যাবে।
স্থানীয় ভাষায় সেবা পুরো সাইট ও সাপোর্ট বাংলায়। ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই — প্রতিটি বাটন, মেনু আর FAQ বাংলায় লেখা। চ্যাটেও বাংলায় লিখতে পারবেন।
দ্রুত সাপোর্ট প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লিখুন। আমাদের দল আপনার সমস্যা বুঝে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। পেমেন্ট আটকে গেলে বা লগইনে সমস্যা হলে — যেকোনো বিষয়ে বলুন।
একাধিক পেমেন্ট পথ bKash, Nagad, Rocket — তিনটি পদ্ধতিই আমরা গ্রহণ করি। আপনার যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন। কোনো একটা বন্ধ থাকলে অন্যটা ব্যবহার করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আর SSL — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা নিজে থেকে জানাই।
ক্রিকেট ও লাইভ অপশন IPL, BPL বা আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ চলাকালীন আমাদের লাইভ অপশনে ঢুকতে পারেন। এ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে FAQ-তে বা চ্যাটে জানান — আমরা বুঝিয়ে দেব।
কেন এখানে ভরসা

আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগে ভরসার কারণ

আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন — প্রতিটি উত্তর যাচাই করা ও হালনাগাদ।

নিয়মিত হালনাগাদ নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পরিবর্তন এলে আমরা এই পাতা আপডেট করি। পুরোনো তথ্যে আটকে থাকার দরকার নেই, সর্বশেষ উত্তরটাই দেখছেন। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কিছু বদলালে সেটাও এখানে আসে।
সুনির্দিষ্ট উত্তর আমরা ঘুরিয়ে পেঁচিয়ে লিখি না। প্রশ্ন যা, উত্তরও সেটুকুই — পরিষ্কার, ছোট, কাজের। ফোনে পড়ার সময় দ্রুত বুঝতে পারবেন।
স্থানীয় ভাষায় পুরো FAQ বাংলায় লেখা, কারণ আমাদের ব্যবহারকারীরা বাংলায় পড়তে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। ইংরেজি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ ভাষায় বোঝানো হয়েছে।
SSL এনক্রিপশন এই পাতাসহ পুরো সাইট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই চ্যাটে বা ফর্মে কিছু জানালে সেটা নিরাপদ।
ব্যবহারকারীদের থেকে শেখা যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোই আমরা এখানে যোগ করি। এটা কোনো টেমপ্লেট কপি না — আপনাদের আসল প্রশ্ন থেকে তৈরি। তাই প্রায়ই দেখবেন আপনার মনের কথাটাই এখানে আছে।
সাপোর্ট দলের পর্যালোচনা প্রতিটি উত্তর আমাদের সাপোর্ট দল যাচাই করে প্রকাশ করে। ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক কিছু থাকলে তারা ঠিক করে দেয়। তাই এখানে যা পড়ছেন, সেটা অপারেশন দলের নিশ্চিত করা তথ্য।

আপনার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর সংক্ষিপ্ত রেখেছি যাতে ফোনে পড়তে সুবিধা হয়।

আপনার মোবাইল নম্বর দিন, OTP আসবে, সেটা বসান আর একটা পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো কাজ ফোনের ব্রাউজারেই হয়ে যায়, আলাদা কিছু দরকার নেই। রেজিস্ট্রেশনের পর সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারবেন।

iu100-তে লগইন করে জমা অপশনে যান, bKash বেছে নিন। যে নম্বরটা দেখাবে সেখানে আপনার bKash অ্যাপ থেকে সেন্ড মানি করুন আর PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই কাজ করে। জমার পাতায় গিয়ে আপনার পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন, দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান। প্রক্রিয়া bKash-এর মতোই — শুধু অ্যাপটা আলাদা।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে উত্তোলন অপশনে যান। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দিন ও পরিমাণ লিখুন। আমাদের দল যাচাই করে প্রসেস করবে — আপনার ওয়ালেটে টাকা পৌঁছে যাবে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' অপশনে ট্যাপ করুন। আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে একটা OTP যাবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো কাজ মোবাইলেই সম্ভব।

iu100 মোবাইল ব্রাউজারের জন্য সাজানো। Android বা iOS যেটাই ব্যবহার করুন, Chrome বা Safari-তে সাইট ঠিকভাবে লোড হবে। আলাদা কোনো অ্যাপ নামানোর দরকার পড়ে না।

সাইটের নিচে ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। সেখানে ট্যাপ করুন, আপনার প্রশ্ন বাংলায় লিখুন। আমাদের কেউ একজন উত্তর দেবে। পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট বা অন্য যেকোনো বিষয়ে জানাতে পারেন।

পুরো সাইট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় আর OTP ছাড়া লগইন অনুমোদন হয় না। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ টেবিল, স্লট, ক্রিকেট সহ স্পোর্টস অপশন — সব একটা লবিতে। Dragon Tiger, Aviator বা IPL ম্যাচ — আপনার পছন্দমতো বেছে নিন। লবিতে ক্যাটাগরি ফিল্টার আছে, সহজে খুঁজে পাবেন।

বিষয়ের ওপর নির্ভর করে। সাধারণ প্রশ্ন চ্যাটেই মিটে যায়। পেমেন্ট সমস্যায় একটু সময় লাগতে পারে কারণ আমরা ওয়ালেট যাচাই করে তবে প্রসেস করি। জটিল কিছু হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানালে দ্রুত কাজ হয়।