রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি দেখে নিন

iu100-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন শর্তে আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারেন — সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজ এলাকার বিধান জেনে এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইনসাপেক্ষলেনদেন নিয়মাবলি
iu100 আমাদের আইনি নীতি দেখে নিন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। নিচের পদ্ধতিগুলো আমরা ধারাবাহিকভাবে মেনে চলি — এগুলো শুধু কাগজে লেখা নয়, আপনার প্রতিটি লেনদেন ও সেশনে কার্যকর। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — লগইন, লেনদেন, ব্যক্তিগত বিবরণ — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়, বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ রাখতে পারেন, সেবার মান কমবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয় — কতদিন রাখব সেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনারই সুরক্ষায় — অন্য কেউ যেন আপনার Rocket বা Nagad ওয়ালেটে অননুমোদিত টাকা তুলতে না পারে সেটা নিশ্চিত করতে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য অপসারণ করব।

সেশন নিরাপত্তা

নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। অন্য ডিভাইস থেকে লগইন হলে আগের সেশন বন্ধ হয় — ফলে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে আপনি বুঝতে পারবেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

নীতিমালা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে সরাসরি পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়, আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — দল বাংলায় সাড়া দেয়, অতিরিক্ত কোনো অ্যাপ লাগে না।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায় এবং প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে তথ্য হালনাগাদ, সেশন লগআউট ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা আছে। আইনি কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে শুরু করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান

নীতিমালা নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে — সুনির্দিষ্ট পরামর্শের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এলাকায় বৈধতা দাবি করি না — ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার নিয়মাবলি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার নাম, ইমেইল ও লেনদেনের তথ্য শুধু সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' হিসেবে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতায় যা রাখতে হবে তা ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অপসারণ করা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরাই প্রয়োজনে দেখতে পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

সেশন কুকি সেবা চালু রাখতে দরকার, কিন্তু বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারেন। সাইটের সেটিংস থেকে পছন্দ বদলান — সেবার মান কমবে না, শুধু আমাদের পরিসংখ্যানে প্রভাব পড়বে।

প্রথম উত্তোলনের সময় বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। এটি আপনার Rocket বা Nagad ওয়ালেটের নিরাপত্তায় — যাতে অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে না পারে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে জানানো হবে। চালু রেখে ব্যবহার করলে হালনাগাদ শর্ত মেনে নেওয়া বোঝায়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে — তাই একটিতেই থাকুন।

লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন — বিষয়ে 'আইনি' লিখলে দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন।